การรับประกัน
การรับประกันของ สินค้าใหม่ มือหนึ่ง
บริษัทฯ รับประกันสินค้าใหม่ เป็นเวลา 1 ปี จนถึง 5 ปี ตามแต่ประเภทของสินค้านับจากวันที่ซื้อสินค้า
โดยลูกค้าจะได้รับทราบ จากพนักงาน ก่อนตัดสินใจเลือกซื้อ และระยะประกันจะระบุที่ Void ติดอยู่กับสินค้า
ขั้นตอนการส่งเคลมสินค้า
1. กรุณานำหลักฐานการซื้อทุกครั้งที่ส่งเคลมสินค้า เช่น บิลใบเสร็จที่ซื้อจากร้านค้า
2. นำสินค้าที่จะเคลมพร้อมอุปกรณ์เสริม อาทิ สายชาร์จ อะแดปเตอร์ กล่องสินค้ามาให้ครบ
3. กรอกรายละเอียดอาการที่บกพร่อง ชำรุดของสินค้า และรายละเอียด ชื่อและเบอร์ติดต่อของผู้ใช้งานโดยละเอียดในแบบฟอร์มแจ้งส่งซ่อม
4. สินค้าที่ส่งเคลม จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อตรวจสอบความบกพร่องหรืออาการเบื้องต้นก่อน
5. หลังจากนั้น จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งอาการที่ชำรุด, ค่าใช้จ่าย (ถ้ามี) และแจ้งนัดวันซ่อมเสร็จและกำหนดวันให้มารับสินค้า
เงื่อนไขการรับประกัน
1. ภายใต้ระยะเวลาของการรับประกัน บริษัทฯ อาจทำการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทฯ
2. หลังจากซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การนับระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับต่อเนื่องจากที่เหลืออยู่
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ของบริษัทฯ
4. สินค้าที่ส่งเคลม จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อตรวจสอบความบกพร่องหรืออาการเบื้องต้นก่อน
5. บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายที่อยู่นอกข่ายการรับประกัน หรือ สินค้าที่หมดประกันแล้ว
การรับประกันของ สินค้ามือสอง
บริษัทฯ รับประกันสินค้าสินค้ามือสอง เป็นเวลา 1-3 เดือน ตามแต่ประเภทของสินค้านับจากวันที่ซื้อสินค้า
โดยลูกค้าจะได้รับทราบ จากพนักงาน ก่อนตัดสินใจเลือกซื้อ และระยะประกันจะระบุที่ Void ติดอยู่กับสินค้า
ขั้นตอนการส่งเคลมสินค้า
1. กรุณานำหลักฐานการซื้อทุกครั้งที่ส่งเคลมสินค้า เช่น บิลใบเสร็จที่ซื้อจากร้านค้า
2. นำสินค้าที่จะเคลมพร้อมอุปกรณ์เสริม อาทิ สายชาร์จ อะแดปเตอร์ กล่องสินค้ามาให้ครบ
3. กรอกรายละเอียดอาการที่บกพร่อง ชำรุดของสินค้า และรายละเอียด ชื่อและเบอร์ติดต่อของผู้ใช้งานโดยละเอียดในแบบฟอร์มแจ้งส่งซ่อม
4. สินค้าที่ส่งเคลม จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อตรวจสอบความบกพร่องหรืออาการเบื้องต้นก่อน
5. หลังจากนั้น จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งอาการที่ชำรุด, ค่าใช้จ่าย (ถ้ามี) และแจ้งนัดวันซ่อมเสร็จและกำหนดวันให้มารับสินค้า
เงื่อนไขการรับประกัน
1. ภายใต้ระยะเวลาของการรับประกัน บริษัทฯ อาจทำการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทฯ
2. หลังจากซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การนับระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับต่อเนื่องจากที่เหลืออยู่
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ของบริษัทฯ
4. สินค้าที่ส่งเคลม จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อตรวจสอบความบกพร่องหรืออาการเบื้องต้นก่อน
5. บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายที่อยู่นอกข่ายการรับประกัน หรือ สินค้าที่หมดประกันแล้ว
การรับประกันที่ถือเป็นโมฆะตามเงื่อนไข
1. สินค้าไม่มี void รับประกันของบริษัทฯ ไม่มีหมายเลขเครื่องสินค้า (S/N) สติ๊กเกอร์ของบริษัทฯหรือหลักฐานที่แสดงว่าเป็นสินค้าของบริษัทฯ หรือซีลรับประกัน สติกเกอร์ฉีกขาด
2. สินค้าที่เกิดความเสียหาย จากการดัดแปลงแก้ไขหรือซ่อมแซมเอง หรือโดยบุคคลที่ไม่ได้รับมอบหมายจากบริษัทฯ แกะอุปกรณ์หรือถอดเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาต มีร่องรอยการเชื่อมบัดกรี เปลี่ยนอุปกรณ์ภายใน มีคราบสนิม คราบน้ำ หรือความชื้นเกาะบนแผงวงจร ใช้ซอฟต์แวร์แฟลช BIOS หรือ Firmware ที่ไม่เป็นทางการ
3. สินค้าที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ น้ำ อาหาร ความชื้น อุณหภูมิที่สูงหรือต่ำเกินไป หรือในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม มีร่องรอยการไหม้จากไฟฟ้าลัดวงจร
4. สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง ใช้งานผิดประเภท เช่น การติดตั้งผิดพลาด การตกกระแทกแตกหักเสียหาย ใช้งานผิดวิธี ใช้งานเกินพิกัด การใช้สายชาร์จของสินค้าอื่น ฯลฯ มีผลให้สินค้าเสียหาย เป็นต้น
5. หมดระยะเวลาการรับประกัน หรือครบกำหนดตามระยะเวลาที่ระบุไว้ (เช่น 1 ปีนับจากวันซื้อ)
6. ความเสียหายที่ไม่ครอบคลุมในเงื่อนไข เช่น ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าลัดวงจร ไฟไหม้ น้ำท่วม ฯลฯ ซอฟต์แวร์ หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่สูญหาย ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้าโดยทั่วไป
